Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại blv88, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tên tài khoản, số điện thoại đến thao tác nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều được xử lý có chủ đích và không bao giờ được chia sẻ tùy tiện.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêngBạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào về vấn đề quyền riêng tư
blv88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của blv88 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, hãy kèm theo số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng tài khoản trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp, không qua bot tự động cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Email bảo mật tài khoản

Dành cho yêu cầu chính thức như xóa tài khoản, xuất lịch sử giao dịch hoặc báo cáo sự cố dữ liệu. Gửi email kèm số điện thoại đăng ký — chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Hỗ trợ qua Telegram

Kênh tiện lợi trên điện thoại nếu bạn muốn hỏi nhanh về việc dữ liệu của mình đang được dùng như thế nào. Phù hợp cho các câu hỏi ngắn về cookie, lịch sử đăng nhập hoặc trạng thái tài khoản.

CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là điều kiện để bạn tin tưởng dùng tài khoản blv88 mỗi ngày. Sáu nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế, không phải những cam kết trên giấy.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ blv88 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn khi bạn chỉ đơn…

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian

Chúng tôi không giữ dữ liệu mãi mãi. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết để phục vụ bạn và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành.

Kiểm soát cookie của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Không chia sẻ thông tin tài chính

Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví MoMo hay ZaloPay bạn dùng để nạp tiền không được chia sẻ với bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý giao dịch đó.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Cập nhật chính sách minh bạch

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng blv88 hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và email để xác minh tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — như cổng xử lý MoMo hay ZaloPay — để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để tối ưu tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Tài khoản và sảnh vẫn dùng được bình thường sau khi tắt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, kiểm tra không có giao dịch đang xử lý, rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Có, lịch sử giao dịch được lưu gắn với tài khoản của bạn để phục vụ đối chiếu khi cần và xử lý khiếu nại. Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử hay mã xác thực OTP.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng. Thông tin tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa sau một khoảng thời gian hợp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Nếu bạn đăng nhập sau khi chính sách cập nhật, một thông báo sẽ xuất hiện để bạn xem lại trước khi tiếp tục dùng sảnh.

Chúng tôi không xây dựng hồ sơ quảng cáo từ dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý. Nếu bạn đã chọn nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, email hoặc Telegram. Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh và xử lý đúng tài khoản của bạn.